Une anticipation fiable des flux au service des patients et des soignants
Chaque année, près de 21 millions de passages sont enregistrés dans les services d’urgences en France. Dans un contexte de tension constante, la maîtrise des flux devient un enjeu majeur pour garantir la qualité de la prise en charge et l’expérience patient.
La solution PREDICT d’Optacare s’inscrit pleinement dans cette dynamique, en intégrant une fonctionnalité innovante de prévision des temps d’attente aux urgences.
Ce module permet aux établissements de santé de calculer en temps réel et à l’horizon 24h ou 48h les temps d’attente prévisionnels des patients. Une avancée technologique concrète pour fluidifier les parcours de soins, optimiser les ressources, et renforcer la communication avec les patients et leurs proches.
Des 4 indicateurs clés pour une information complète
Grâce à ses algorithmes d’intelligence artificielle, PREDICT génère des prévisions horaires dynamiques sur une période de 24heures ou 48 heures, intégrant :
- Trois temps d’attente moyens :
- Durée d’attente avant l’accueil par l’IOA
- Temps d’attente avant la prise en charge par le médecin (entre l’IOA et la consultation médicale)
- Durée totale du parcours aux urgences
- Le nombre moyen de patients présents simultanément dans le service (en attente d’être pris en charge)
Chacun de ces indicateurs sont réactualisés en continu.
Visualisation claire des heures critiques et recommandées
Pour faciliter la lecture et l’exploitation des données, la solution Predict permet de visualiser clairement :
- L’heure critique : temps d’attente maximal anticipé sur la journée (en rouge)
- L’heure conseillée : moment estimé où le temps d’attente est le plus court (en vert)
- Le pic de congestion : moment où le service est au plus fort de l’affluence
- L’état de l’affluence en temps réel (en jaune)
Ces repères visuels permettent aux équipes d’anticiper les tensions, d’ajuster les ressources, et d’informer efficacement les patients.
Une information diffusée aux bons endroits
L’objectif de cette fonctionnalité n’est pas uniquement technique : elle a été pensée pour servir les professionnels de santé comme les patients. Les informations de temps d’attente peuvent être :
- Affichées en salle d’attente ou aux points d’accueil
- Partagées avec les équipes médicales et paramédicales
- Utilisées dans les briefings opérationnels pour ajuster les effectifs
Une réponse spécifique aux exigences de la certification HAS
La certification des établissements de santé repose sur des critères exigeants, en particulier concernant l’orientation et l’information du patient aux urgences. Le critère 2.3-03 du référentiel HAS précise :
« Les délais d’attente en temps réel sont communiqués au patient et à son entourage. L’équipe des urgences assure au patient une orientation dans les circuits et délais adaptés à sa prise en charge. »
PREDICT répond à ces exigences en permettant de :
- Informer le patient des étapes de sa prise en charge
- Communiquer clairement les délais d’attente estimés
- Suivre des indicateurs de pratiques spécifiques, notamment les délais avant prise en charge
Cette transparence contribue directement à l'amélioration de l'expérience patient et à la conformité réglementaire des établissements.
Une IA souveraine, indépendante, et transparente
Chez Optacare, nous avons fait le choix d’une intelligence artificielle souveraine :
- Développée en France
- Hébergée sur des serveurs français
- Totalement indépendante
Ce modèle garantit à nos partenaires la maîtrise totale de leurs données sensibles, ainsi qu’une transparence complète sur les algorithmes utilisés.
Conclusion : prédire pour mieux soigner
En intégrant cette fonctionnalité de prévision des temps d’attente, Predict ne se contente pas de fournir des indicateurs : il devient un véritable outil d’aide à la décision pour les soignants, et un levier de confiance pour les patients et leurs proches.
La prise en charge aux urgences devient ainsi plus fluide, plus lisible et plus humaine.
Vous souhaitez savoir comment PREDICT peut accompagner votre établissement dans la gestion de vos flux aux urgences ?